Bouygues Telecom Contacter

Bouygues Telecom est l’un des opérateurs de télécommunication les plus actifs en France. Filiale de « Bouygues » fondée en 1994, l’entreprise compte 14,39 millions de personnes abonnées à son réseau mobile en 2015 et 3,44 millions de fidèles clients concernant les réseaux XDSL, câblage et fibre optique.

À part le fait de détenir un réseau propre FTTH, l’entreprise utilise son partenariat avec certains distributeurs de réseau en France pour la fourniture des câbles et de la fibre optique.

Aujourd’hui, Bouygues Telecom offre des connexions mobiles de type LTE pouvant atteindre les 300 Mb/s dans les grandes et les petites villes françaises. Depuis 2015, elle assure une connectivité 4G+ à ses millions d’abonnés. Aux environs de 2020, elle prévoit même d’initier ses clients au réseau 5G+.

Comment contacter le service client de Bouygues ?

Le service client de Bouygues Telecom peut être contacté sous différentes façons :

• Pour obtenir une réponse rapide et immédiate, vous pouvez prendre contact avec un agent direct par tchat, cliquez ici.
• De nombreuses personnes préfèrent de loin contacter une entreprise par téléphone. C’est pourquoi Bouygues Telecom met à votre disposition des numéros de téléphone pouvant être appelé à toute heure de la journée entre 8 h et 22 h.
• Appelez le 614 depuis votre mobile Bouygues, le 1064 depuis le mobile d’un opérateur différent ou d’un poste fixe et le +33 660 614 614 si votre appel provient de l’étranger.
• Vous pouvez aussi communiquer avec son service client par e-mail à l’adresse service.clients@bouyguestelecom.fr.

Foire Aux Questions

Comment localiser la boutique la plus proche de chez moi?

Pour trouver la localisation des boutiques Bouygues Telecom les plus proches de chez vous, il vous suffit de cliquer ici. Vous pouvez soit demander une géolocalisation, soit tout de suite taper l’adresse d’une ville ou de votre code postal dans la barre de recherche en haut de la page.

Que faire si le réseau 4G de mon mobile rame?

Il se peut que votre mobile connaisse des problèmes de réseau à un moment donné. Pour le relancer de nouveau, pensez à :

• Redémarrer votre téléphone une ou deux fois par semaine
• Fermer les applications lourdes qui consomment votre batterie et data
• Vérifier l’espace disponible restante sur la mémoire du mobile
• Réduire les partages de connexions
• Désactiver et réactiver votre data
• Réinitialiser les réglages du réseau si le problème tend à persister

Comment puis-je régler ma facture mobile ou Bbox?

Plusieurs options sont envisageables pour payer sa facture auprès de Bouygues Telecom :

• Par prélèvement automatique : simple et pratique, cette méthode vous exempte des retards de paiement, l’organisme se chargera lui-même du prélèvement sur votre compte.
• Par carte bancaire : ce mode de paiement est à 100 % sécurisé. Une fois les transactions finies, vous recevrez tout de suite un SMS et/ou un e-mail de confirmation.
• Par chèque : joignez un coupon-chèque à votre facture et envoyez le tout à l’adresse Bouygues Telecom — 78 921 Yvelines Cedex 9 — France