Darty Contacter

Présentation rapide de l’entreprise

Darty est une entreprise française créée en 1957, spécialisée dans la vente de matériel électroménager, multimédia et audiovisuel. En 1993, l’enseigne intègre Kinfisher et rejoint, un an plus tard, sa filiale européenne, Kinfisher Electricals.

Cependant, en 2003, Darty ainsi que d’autres entreprises du même groupe se désolidarisent de cette filiale pour devenir une entité à part entière et ainsi gagner en indépendance. Il faudra attendre 2010 pour que Darty devienne la société que l’on connaît aujourd’hui, et qu’elle soit baptisée ainsi.

Malgré tout, cette indépendance n’a que peu duré et elle a été rachetée par la Fnac en septembre 2015. En 2014, Darty comptait 260 magasins en France. Elle possède également des établissement en Belgique et au Luxembourg notamment.

Les services Darty

Darty est une société qui possède un site d’e-commerce depuis 1999. Le paiement y est totalement sécurisé (et le règlement peut s’effectuer par Paypal, American Express et carte bleu standard), la livraison est offerte, et un service de “click & collect” est proposé.

L’installation à domicile est également une option qui vous est proposée, ou, à défaut, vous pourrez obtenir des conseils pour installer au mieux vos appareils sans solliciter la présence d’un expert.
Vous pouvez aussi rapporter vos achats sous quinze jours, et la garantie vous promet un service après vente effectif jusqu’à deux ans après que vous ayez acheté le produit défectueux en question.

Le service client téléphonique vous permettra de diagnostiquer une panne à distance avant que vous puissiez fixer un rendez-vous pour une intervention avec un expert Darty.

La location longue-durée est une des dernières innovations des magasins.

En outre, des opérations commerciales sont régulièrement organisées et permettent de fidéliser les clients qui peuvent ainsi régulièrement faire de bonnes affaires et qui, de cette façon, se sentent en confiance vis-à-vis de l’enseigne.

Dans cette même idée, souscrire à un abonnement fidélité est conseillé, cela vous fera profiter de bons plans.

La plate-forme communautaire “36000solutions.com” est lancée par l’enseigne en 2011. Elle peut être un site à ajouter à vos favoris si vous avez besoin de trucs et astuces en ce qui concerne le quotidien et les appareils électriques, ou encore d’avis comparatifs sur divers produits commercialisés par Darty.

Le service client

En outre, le service-client est réputé pour son efficacité. En effet, le slogan de l’enseigne n’est pas “le contrat de confiance” pour rien. Vous est proposé une assistance téléphonique sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre.

Le numéro peut être trouvé ici : www.serviceclientnumero.fr/darty-telephone/. L’appel est facturé quarante centimes la minute. Vous seront prodigués conseils et astuces, vous pourrez prendre rendez-vous pour une intervention par ce biais, et même diagnostiquer une panne à distance.