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À propos de Direct Energie

Direct Energie est un groupe français, fournisseur et producteur de gaz naturel et d’électricité en France depuis 2003. Grâce à sa filiale Poweo, il est aussi actif sur le marché de l’énergie à Belgique depuis 2014.

La société a été créée suite aux déréglementations de l’électricité en France en 1999. Elle devient « producteur d’énergie » en 2008. Pour développer ses activités, elle décide de devenir « distributeur de gaz naturel » en 2009.

En 2011, Direct Energie rachète Poweo, un adversaire de taille pour renforcer son réseau dans les régions belges. Ce n’est qu’à partir de 2014 qu’elle a commencé à commercialiser de l’énergie à Belgique. En 2018, Total devient actionnaire majeure au sein de l’entreprise en acquérant les trois quarts de son capital.

En Fin 2017, Direct Energie totalise plus de 650 collaborateurs et 2,6 millions de clients. L’entreprise assure sa production en électricité par la présence de ses centrales thermiques et en gaz nature à partir du biométhane.

Conseils pour souscrire à Direct Energie

Avant de contacter le service client de Direct Energie, n’oubliez pas de mettre sous vos yeux les informations importantes. Munissez-vous de :

• Vos coordonnées personnelles
• Nom de votre ancien fournisseur d’énergie
• Votre facture d’électricité
• Vos coordonnées bancaires
• Relevé de votre compteur

Pour souscrire aux services de Direct Energie, vous pouvez soit :

• Le faire directement en ligne en cliquant ici
• Contacter le 09 87 67 54 76 du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 13 h.
• Si vous êtes déjà un client auprès de l’organisme, appelez le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi entre 9 h et 19 h.
En cas d’emménagement, on peut profiter des offres de la marque en à peine 48 heures. S’il s’agit plutôt d’un changement de fournisseur en énergie, on peut compter jusqu’à 4 jours ouvrés.

Foire Aux Questions

Comment contacter son service client?

• Pour être en contact avec le service client de Direct Energie, vous pouvez faire une visite sur son site officiel ou appeler le numéro 09 77 40 50 60 du lundi au samedi entre 9 h et 19 h. Le service est gratuit, mais le prix de l’appel dépend de l’opérateur.
• En ce qui concerne le service de paiement, appelez le 09 70 80 65 45 du lundi au samedi entre 9 h et 19 h. Le service est gratuit, mais le prix de l’appel dépend de l’opérateur.
• En cas de panne de gaz, contactez le 0 800 47 33 33 pour un appel et un service gratuit.

Dois-je payer des frais pour le changement d’opérateur d’énergie?

• A priori, changer d’opérateur ne requiert aucuns frais ! Cependant, n’oubliez pas de payer vos consommations auprès de votre ancien fournisseur avant de résilier votre contrat.
• Pour le cas d’un emménagement, des frais relatifs peuvent vous être taxés par les services publics pour que le compteur soit inscrit à votre nom.